topleft

topright

Case Quester: Sales excellence bij groothandel Quester

De Oostenrijkse bouwmaterialengroothandel Quester heeft net een sales excellence-project afgerond. Daarbij werden, ongewoon voor Oostenrijk, niet alleen de filiaalmanagers maar ook de buiten- en binnendienst betrokken. Directeur Ulrich Paulmann: ‘We weten nu beter wat we doen en waarom en hoe we moeten veranderen.’

Niet dat het bedrijfsresultaat van Quester aanleiding geeft tot ontevredenheid. Verre van dat, de Oostenrijkse marktleider in bouwmaterialen draait ook dit jaar boven budget. Directeur Ulrich Paulmann: ‘Het kan altijd beter, het moet beter. We moeten ons potentieel effectief benutten om – dat is de strategie van moederbedrijf CRH – toonaangevend te zijn en te blijven. Dit vergt een helder zicht op onze productgroepen en nmarktsegmenten. Want daarmee kunnen we onze groeimogelijkheden beter benutten, maar ook onze medewerkers beter aansturen. Oftewel: komen tot sales excellence. Vanuit mijn vorige baan bij een andere CRH-dochter, Unidek, wist ik wat Turner hierin voor ons kan betekenen. Daar had ik gewerkt met adviseur Johannes Crol. Vertrouwen staat aan de basis van alles.’