Financiële dienstverlening
Wij danken onze reputatie aan onze succesvol uitgevoerde opdrachten. Hieronder vindt u een selectie van de opdrachten die wij de afgelopen tijd hebben uitgevoerd.
| Middelgrote hypotheekverstrekker |
|---|
| Vinden van innovaties in bedrijfsprocessen die leiden tot kostenbesparing en kortere doorlooptijden. |
Door middel van enkele innovatieworkshops met procesdeskundigen en inhoudelijke experts wordt gekomen tot een top 5 van oplossingen. Deze worden direct daarna verwerkt in de bestaande processen. Resultaten:- 15% minder kosten;
- 10-50% kortere doorlooptijd;
- Resultaten waar traditionele Lean/Six Sigma 6 maanden over zou doen;
- Identificatie van 4 innovatieve en snel implementeerbare maatregelen ter verhoging van efficiency en doorloopsnelheid;
- Medewerkers zijn in staat om buiten te gebaande paden te denken en innovaties te ontdekken.
|
| Bemiddelaar op het gebied van leven, schade en zorgverzekeringen |
|---|
| Kom tot een strategische herijking en bijbehorend ontwikkelpad voor de organisatie. |
Na een analyse van de marktontwikkelingen en de interne organisatie, volgt een herijking van de strategie. Deze wordt doorvertaald naar marktproposities, klantsegmenten en bijbehorende bediening. Resultaten:- Klanttevredenheid van 6,0 naar 7,5 (1 jaar na implementatie);
- Herformulering missie, visie, strategie;
- Klantsegmentatie en bijbehorende -benadering;
- Herontwerp marktproposities: Product Markt Combinatie, inclusief labels en cross sell mogelijkheden;
- Doorontwikkeling van het primaire proces;
- Implementatieplanning.
|
| Top-3 bank/verzekeraar |
|---|
| Hernieuw en verbeter de portefeuille-indeling voor de relatiemanagers van het intermediaire kanaal. |
Op basis van huidige omzet en ingeschatte potentie worden aan de hand van enkele ontwerpcriteria de tussenpersonen aan portefeuilles toegedeeld. Na input van de relatiemanagers volgt een definitieve indeling. Resultaten:- De indeling stelt in staat om op effectieve wijze de markt te bewerken teneinde de strategische doelen te realiseren;
- Relatiemanagers hebben diepgaand inzicht in de samenstelling en karakteristieken van hun portefeuilles;
- Het omzetpotentieel van portefeuilles is inzichtelijk gemaakt doordat deze zijn vastgesteld op basis van huidige omzet en potentie; portefeuilles zijn daardoor vergelijkbaar.
|
| De Hypotheker |
|---|
| Veranderprogramma voor front- en backoffice. |
 Ontwerp en implementatie van toekomstbestendige ICT- en business architectuur, besturing, inrichting en cultuur, gericht op professionaliseren front- en BackOffice als basis voor verdere groei.
Alignement belangen franchisegever en franchisenemers. Resultaten:- Hogere conversie (+18%) en repeat (+66%);
- Toename cross-selling (van 1,5 naar 4 diensten per klant);
- Meer bezoekers in sluitfase (+45%);
- Balans centrale sturing en lokaal ondernemerschap.
|
