HR dienstverlening
Ontwikkeling procesarchitectuur voor front- en BackOffice processen.
| Agens |
| Verhogen winstgevendheid kern- en facturatieproces. |
 Het verhogen van de winstgevendheid van AGENS door vaststellen oplossingsrichtingen inclusief verbeterpotentieel aan de hand van analyses en workshops. Resultaten:
- Oplossingsrichtingen geïdentificeerd voor verhogen productiviteit en efficiency resulterend in verlaging kosten met € 1,97 mio;
- Oplossingsrichtingen geïdentificeerd voor verhogen effectiviteit verhoogt omzet met €1,83 mio;
- Implementatieplan opgesteld.
|
| Arboned |
| Aanzet fase 1 - analysefase: kostenbesparing in het verzuimproces. |
 Vaststellen van de oplossingsrichtingen van de knelpunten in het huidige verzuimproces van Arboned, zowel kwalitatief als kwantitatief om te komen tot verhoging van efficiency en productiviteit in de verzuimketen. Resultaat:
- Omschrijving van huidige proces met kernachtige omschrijving van de optimale organisatie-inrichting en -besturing voor vestigingen in verschillende landen.
|
| Arboned |
| Aanzet fase 2 - ontwerpfase; “van losse schakels naar een georganiseerde keten”. |
Ontwerpen en testen van procesveranderingen in 2 processen:
- Contractmanagement & facturatieproces;
- Verzuimregistratie en diagnoseproces.
Ontwerpen van nieuw besturingsmodel. Methode van veranderen; projectorganisatie en pilot vestigingen. Resultaten:
- Een nieuw procesontwerp en besturingsmodel volgens heldere principes en door/ met medewerkers in kaart gebracht;
- Nieuwe organisatie structuur neergezet en doorvertaald tot laagste niveau van de organisatie (incl. performance indicatoren/ meetinstrumenten ‘klant/aandeelhouder/medewerker’);
- Bewustwording en noodzaak tot samenwerking in de keten vergroot;
- Draagvlak en toetsing van efficiency besparingen door de gehele organisatie/ i.e gericht op bovenstaande processen;
- Realisatie van eenvoudige en praktische procesverbeteringen (zgn. Quick Wins) in pilot vestigingen;
- Heldere best practices voor uitrol van procesveranderingen en implementatie over alle vestigingen.
|
| Olympia Flexgroup |
| Best Practice Design. |
 Vaststellen en uitwerken van het beste uitzendproces, de ‘best practices’, voor vestigingen in Nederland, Duitsland en Spanje, inclusief bijbehorende besturing, structuur, middelen en gedrag. Resultaten:
- Omzet: + € 38,4 mln, kosten - € 1,1 mln;
- Innovatieve differentiatie in recruiting & matching;
- Verhoging sales focus en ondernemerschap;
- Verbetering personeelsretentie door verhoging werkplezier.
|
| Randstad |
| ICT Governance, Global harmonisatie |
 Ontwikkeling procesarchitectuur voor front- en BackOffice processen. Resultaten:
- Gereduceerde ICT kosten met 15%;
- Hogere kwaliteit dienstverlening: meer tijd voor de klant, hoger voorzieningspercentage, hogere kwaliteit match;
- Reductie administratieve werkzaamheden;
- Hogere beheersbaarheid en flexibiliteit.
|
| UWV |
| Integratie Facilitaire Servicepunten. |
 Het samenvoeging van landelijke Facilitaire Servicepunten van 18 naar 7 met als doelstelling: vergroten klant- en medewerkerstevredenheid en uniformeren werkwijze. Resultaten:
- Samenvoeging servicepunten van 18 naar 7;
- Besparing van 30 fte;
- Integraal proces- en organisatieontwerp;
- Gedragen ontwerp en implementatie van één uniforme werkwijze, vastgelegd in een handboek.
|
