topleft

topright

Het ambacht van bankieren en verzekeren doorontwikkeld

“Het speelveld verandert, op de oude leest doorgaan is geen optie”. Het is een uitspraak in het kader van het onderzoek dat Turner de afgelopen periode heeft uitgevoerd naar het verdienmodel van banken en verzekeraars. Kernvraag van ons onderzoek: Met welk verdienmodel kunnen financiële dienstverleners de lange termijn continuïteit borgen?

Daartoe is een groot aantal interviews, ronde tafel gesprekken, een seminar en een literatuurstudie uitgevoerd. De uitkomsten van het onderzoek zijn beschreven in de management reader “Het ambacht doorontwikkeld”. De conclusie is dat er goede alternatieven zijn voor het verdienmodel, die wel duidelijke keuzes van bank en verzekeraar vragen.

Dat vraagt om moed en vertrouwen. “De moed om voor de klant te kiezen, zelfs als de businesscase niet positief is.” Zoals Bart Schlatmann, COO van ING Retail Nederland, het verwoordde. En het vertrouwen dat de klant moet kunnen hebben in zijn of haar bank of verzekeraar. Waarover Edzo Doeve, algemeen directeur van DELA, zegt: “De klant verdient solidariteit van haar verzekeraar”.

Wij hopen dat de uitkomsten van het onderzoek uitdagen en inspireren tot het maken van de juiste keuzes. Keuzes die ervoor zorgen dat banken en verzekeraars het vertrouwen van klanten herwinnen en een gezonde financiële sector borgen.

  • Download hier de management reader

  • Print Reageer Stuur door