topleft

topright

Van een verzameling professionals naar een professionele organisatie

Professionele Dienstverlener kennen de niet-eenvoudige uitdaging om de kennis en inzet van hun professionals op een klantgerichte manier te organiseren en wel zodanig dat de organisatie marktgericht en winstgevend is. Dat is niet eenvoudig omdat de professionals hoge eigen stellen aan hun werk en de klant snel en goed geholpen wil worden. Daarbij komt dat de professional zijn/haar werkdruk meestal reeds als hoog beschouwd, dus ‘harder werken’ lijkt geen optie. Met de gecombineerde blauw/rode aanpak van Turner (bedrijfskundige procesanalyses i.c.m. workshops die aansluiten bij de beleving van de professional) blijken er wel degelijk oplossingen te zijn. Oplossingen die de motivatie van de medewekerker, de klanttevredenheid EN de kosten/productiviteit substantieel verbeteren.

Meer dan een handvol bekende grote professionele dienstverleners hebben hiermee aantoonbare aansprekende resultaten bereikt.