Publicaties van Turner
Een selectie van de door Turner geschreven artikelen. Wanneer u klikt op een van de plaatjes aan de linkerkant wordt een pdf met de publicatie geopend.
Financiële dienstverlening 2.0: het ambacht Doorontwikkeld
Traditionele verdienmodellen zijn niet langer houdbaar in de financiële sector. Na vele vette jaren zetten financiële dienstverleners de tering naar de nering. En dat betekent dat er keuzes gemaakt worden. Als dat met overgave gebeurt, is succes nog steeds mogelijk. LEES VERDER>>
Wanbetaling is oprukkende plaag
Het niet nakomen van betalingsverplichtingen op hypotheken, verzekeringen, de energie- en telefoonrekening komt steeds vaker voor. Een sterke stijging van het aantal wanbetalers is te voorkomen. Maar dan moeten organisaties wel actie ondernemen. Niet betalende debiteuren kostten bedrijven en overheidsinstellingen vorig jaar zo’n € 15 mrd, circa € 900 per Nederlander. Het risico op een nog veel grotere verliespost is groot. Eenmaal in achterstand is de drempel om een volgende keer niet te betalen minder groot. Wanneer bij wanbetaling niet direct maatregelen worden genomen ontstaat de perceptie dat wanbetaling geaccepteerd is. LEES VERDER>>
Op weg naar een nieuw verdienmodel financiële Dienstverlening 2.0
Traditionele verdienmodellen zijn niet langer houdbaar in de financiële sector. Na vele vette jaren zetten financiële dienstverleners de tering naar de nering. En dat is nodig ook. Drs. dirkjan takke en drs. Patrick eppink laten zien hoe je een omslag kunt maken naar een duurzame dienstverlening. LEES VERDER>>
Interview Consultancy.nl
De financiële crisis heeft een grote impact gehad op de consultancymarkt. Wat zijn volgens jullie de grootste blijvende veranderingen in de markt als gevolg van de crisis? Adviesdiensten worden steeds gefragmenteerder ingekocht. Men kan en wil in de klantorganisaties steeds meer zelf doen. Ook worden adviesdiensten later en met meer slagen om de arm ingekocht, een ‘contingency’ benadering. Dan is er de steeds pregnanter klinkende eis om specialisatie en de roep om echt waardegedreven adviesdiensten te leveren. En daarop afrekenbaar te zijn. LEES VERDER>>
Fiona Czerniawska: Beter presteren en toegevoegde waarde bewijzen
Business consultants zouden meer energie moeten steken in het bewijzen van de toegevoegde waarde van hun werk. Klanten hebben het recht om te weten hoe een geïnvesteerde euro in de diensten van een management consultant rendement oplevert voor hun bedrijf, de bedrijfsprestatie en het bedrijfsresultaat. “Management consultancy loopt het risico een commodity te worden”, zegt Fiona Czerniawska, de bekende Britse commentator en trendwatcher op het gebied van business consultancy in een interview met Jacques Pijl, Directeur van Turner. >>
The devil is in the detail
Sales is no mystery – it’s a business process like any other, says Alexander Loudon. But you do need a critical eye to improve it
Effectief veranderen door ontwikkelkansen voor medewerkers
Onderzoek naar medewerkerparticipatie bij strategische veranderingen heeft geleid tot meer inzicht in de succesfactoren voor een geslaagde
verandering. In samenwerking hebben de Vrije Universiteit en Turner 800 Nederlandse topmanagers bevraagd over hun ervaringen en resultaten bij recente veranderprogramma’s. Hieruit blijkt dat intensieve medewerkerparticipatie een positief effect heeft op de effectiviteit van de verandering; laat de medewerker meedenken en -doen, en help ze om de verandering te realiseren.
Waardecreatie door omzetsynergie
Cruciaal voor waardecreatie door fusies en overnames is het realiseren van synergievoordelen. Dat blijkt echter telkens weer een uitdaging. Met name bij omzetsynergie laten bedrijven het afweten, terwijl hier juist veel te halen valt. Uit onderzoek blijkt dat 40 procent van de gefuseerde ondernemingen de geplande kostensynergie niet realiseert. Een analyse van 100 beursgenoteerde bedrijven in de VS toont aan dat 70 procent van de bedrijven niet in staat is om omzetsynergie te realiseren. Sterker nog: fuserende bedrijven realiseren gemiddeld een 5,6 procent lagere omzetgroei dan hun concurrenten.
Werken aan beter bestuur
Van verweesde tot bezielende bedrijven.
De kredietcrisis is pijnlijk, maar heilzaam. Zij maakt slijtplekken zichtbaar in het economische en financiele systeem. Een verschijningsvorm daarvan is het beschadigde vertrouwen. Vertrouwen is een noodzakelijk fundament voor duurzame organisaties en samenleving. Vertrouwen kan en moet worden opgebouwd door verbindingen tussen belanghebbenden (stakeholders) en de onderneming. Morris Tabaksblat en Jean Frijns hebben een gedragscode voor beursgenoteerde ondernemingen opgesteld om goed bestuur en toezicht te bevorderen. Maar blijft de vraag over wie zich de eigenaar voelt van beursondernemingen.
Kracht zonder macht
Onweerstaanbare managementrecepten met de smaak van Verticale Dialoog.
Kracht zonder macht gaat over richting, draagvlak, verbondenheid en actie in organisaties, en over hoe je dit als manager van de grond krijgt. Het is een must voor elke manager die op zoek is naar nieuwe wegen om lekker werken en goed presteren binnen zijn organisatie mogelijk te maken. Dit artikel bevat het recept van Nicole Messer, organisatieadviseur van Turner.
Nieuwe hengel of beter leren vissen
Autonome groei en het herstellen en uitbouwen van de relatie met de eigen klant zijn de voornaamste doelstellingen van de verzekeringsbrache voor 2008 en verder.
Er zit een gat van betekenis in P&O
Maaikel Klein Kouwenberg en Nicole MesserEr zit een gat in zowel de P als de O van P&O; Slechts een op de zeven werknemers vindt betekenis in het werk. Het overgrote deel werkt vooral voor de inkomsten en de sociale contacten. En dat heeft consequenties.
Innovatie in de bouw?
Een muur op de verkeerde plek, uw huis een jaar later klaar dan afgesproken, een onderaannemer failliet, douchewater dat in uw zitkamer het parket doet kromtrekken? Als u de bouw van uw eigen huis heeft begeleid, herkent u mogelijk deze of dergelijke punten.
Betekenis van werk
Uitkomsten van het nationale onderzoek naar betekenis in werk
Een tevreden medewerker is nog geen betekeniswerker; een betekeniswerker is winst voor zowel werkgever als werknemer.
Leidend voorwerp
Gids voor personeelsmanagement
Een goede leider is iemand die anderen helpt veranderen door zelf het goede voorbeeld te geven. De HR-professional is de aangewezen persoon om verandermanagers te leren anders te worden in plaats van te proberen organisaties anders te maken. Het is de HR-afdeling die het management een spiegel moet voorhouden.
Wie niet groot is moet slim zijn
De ondernemer – Algemeen Dagblad, 4 september 2007
Consumenten zijn steeds bewuster van de productiemethoden van bedrijven en rekenen ze daar ook op af. Onlangs werd een aantal pensioenfondsen nog bedolven onder kritiek over hun onethische investeringen.
Controle of Vakmanschap
Het Financieele Dagblad 31 augustus 2007 Hoe staat het met het vertrouwen van de consumenten en de medewerkers van bedrijven? Wat voor effecten heeft de stevige controlementaliteit voor hen?
Keuze aandeelhouders gebaseerd op vertrouwen
NRC 8 augustus 2007
Resultaten uit het verleden mogen geen garantie voor de toekomst zijn, het extrapoleren ervan is voor aandeelhouders blijkbaar voldoende.
Iet, wiet waait is eerlijk weg
1 augustus 2007, VVP Weekblad voor financiële dienstverlening, Rosé van Velzen
Pragmatische bedrijfsvoering zuigt de aandacht naar binnen. Elk nieuw idee wordt minimaal drie keer door de wasstraat gehaald: is het compliant? Kan het systeem het aan? wat vind het intermediair? Relevante en noodzakelijke vragen maar ook een goed excuus om vernieuwing in een vroeg stadium effectief de kop in te drukken.
Betekenis van werk
juni 2007, Algemeen Dagblad, Nicole Messer
Niet voor de baas, collega’s, inhoud of idealen, maar voor de poen. 70% van de Nederlanders komt iedere dag het bed uit om te verdienen, zo blijkt uit het eerste Nationale Onderzoek naar de betekenis van het werk ‘What’s working?’ uitgevoerd door Turner uit Leusden en Mercer Human Resource Consulting. Verwonderlijk is dit niet.
Succesvolle chaos
2 mei 2007, Algemeen Dagblad, Wouter bruggers
Gooi een steen in het water en hij zal kringen of deining creëren. Zo is het oook met een externe adviseur. Zodra hij binnenstapt, ontstaat er beweging in uw organisatie. Sommigen reageren positief, anderen negatief.
Design for change
april 2007, Business process magazine, Stefan Karnebeek en Willem Pluym
Organisatieontwikkeling leidt vaak tot onnodige verspilling van geld, tijd en capaciteit. Is er een recept om een complexe integrale organisatieontwikkeling succesvol aan te pakken? Het antwoord is: ja, maar dan moeten we eerst de zaken ernstig vereenvoudigen.Wilt u structureel de organisatie veranderen, gebruik dan een eenvoudig en toegankelijk raamwerk dat betrokkenen samen kunnen gebruiken. De ‘best of two worlds’ wordt mogelijk: het met elkaar in samenhang, op alle bedrijfaspecten sturen en stapje voor stapje ontwikkelen en innoveren.
Aandacht voor mens en management
‘Wat écht belangrijk is, wordt verwaarloosd’
De breekbaarste factor bij het integreren van bedrijven blijkt telkens het menselijk kapitaal te zijn. Management en medewerkers rennen soms de deur al uit tijdens de aankondiging.
Vreemd talent versus eigen volk
De beste mensen op de beste plek. Dat spreekt vanzelf, totdat managers van het overgenomen bedrijf worden verkozen boven het ‘winning team’ van de overnemer. Hoe verkoopt een bedrijf dat aan zijn mensen?
