Turner Seminar voor Financiële Dienstverleners op 19 september 2011

Beste ,

De financiële dienstverlening kruipt langzaam uit het dal. Er is echter meer nodig om het klantvertrouwen te herwinnen en te komen tot échte vernieuwing in de financiële sector.

Terug naar de basis
Steeds indringender wordt iedere dienstverlener gevraagd naar haar bestaansrecht. De toegevoegde waarde van ieder product en iedere dienst en de bijbehorende beloning moeten zuiver en helder zijn. En daar wordt hard aan gewerkt. Banken en verzekeraars maken steeds meer de beweging naar winst niet ondanks maar dankzij transparantie. Dat vraagt nogal wat. De kern van het verdienmodel wordt geraakt, net als de manier waarop de dienstverlening binnen de eigen organisatie wordt beleefd en uitgevoerd. De bijbehorende rekensommen en benodigde veranderingen blijken taai. Innovatie en stug volhouden zijn randvoorwaardelijk.

Verdienen aan echte toegevoegde waarde
Tijdens het Turner Seminar voor Financiële Dienstverleners op 19 september 2011 willen we samen met u werken aan de benodigde doorbraak. Wat is er nodig? En hoe realiseren we dat, nu, vandaag? Drie sprekers zullen hun licht laten schijnen op het thema ‘verdienen aan echte toegevoegde waarde’. Daarnaast gaan we samen het gesprek aan over de innovaties die mogelijk en noodzakelijk zijn in de huidige verdienmodellen en de dagelijkse dienstverlening.

>> Klik hier om u af te melden
Wanneer Waar Wat Wie banner

Drie aansprekende meningen vanuit de sector

Drs. Bart F.M. Schlatmann (1969) studeerde economie aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam en heeft binnen de ING Groep verschillende functies gehad, in zowel Nederland als Amerika. Als Chief Operating Officer was hij eindverantwoordelijk voor de integratie van de Postbank en de ING Bank. Een buitengewoon complex proces met zware beslismomenten. Momenteel is Schlatmann COO van ING Nederland. Tijdens het seminar zal Schlatmann ons meenemen in zijn visie op het toekomstige verdienmodel voor de financiële sector en wat er nodig is om de bijbehorende veranderingen in de organisatie / in de markt in te bedden.

Dr. Kilian W. Wawoe (1972) werkte 10 jaar als senior personeelsmanager bij ABN AMRO Bank. In 2010 vertrok hij bij de bank en promoveerde in dat zelfde jaar aan de Vrije Universiteit Amsterdam op een onderzoek naar de impact van beloning op medewerkers. Momenteel werkt hij als docent Human Resources Management aan de Vrije Universiteit en adviseert hij organisaties over het verbeteren van beloningssystemen. Tijdens het seminar gaat Wawoe vanuit een bredere context met ons in gesprek over de aansturing van medewerkers in de financiële dienstverlening. Op basis waarvan motiveren financiële dienstverleners hun mensen en wat zijn de alternatieven?

Drs. Edzo Doeve (1956) studeerde geschiedenis, rechten en Internationale Betrekkingen. In 1984 startte hij zijn loopbaan bij Amev om in 1990 directeur van Seguros Bilbao in Spanje te worden. In 1996 werd hij algemeen directeur van Falcon Leven, waarna hij in 2000 vanuit de hoofddirectie verantwoordelijk werd voor Marketing & Verkoop binnen AMEV. Sinds 2004 is hij algemeen directeur bij DELA. Met ruim drie miljoen verzekerden de grootste uitvaartverzekeraar van Nederland. Tijdens het seminar zal Doeve ingaan op zijn visie hoe verzekeraars zorgplicht en klantgericht werken moeten combineren om hun reputatie te versterken. Daarnaast zal hij antwoord geven op de vraag "Hoe het echt zit" met het verdienmodel van DELA en de wijze waarop DELA dit volledig transparant communiceert aan haar klanten.

Graag nodigen wij u uit deel te nemen aan het Turner Seminar, om met uw collega’s uit de sector en met de sprekers in gesprek te gaan. Een middag ter inspiratie en aanmoediging. Want echte vernieuwing in de sector moet én kan! Meld u via de aanmeldknop boven aan deze pagina.

Hartelijke groet,

Programma

15.30 - 16.00	Ontvangst
16.00 - 16.10	Inleiding op het thema: Verdienen aan echte toegevoegde waarde Patrick Eppink
16.10 - 16.30	Toekomstige verdienmodellen voor de financiële dienstverlening Bart Schlatmann
16.30 - 16.50	Aansturen & motiveren in de financiële dienstverlening Kilian Wawoe
16.50 - 17.10	Pauze
17.10 - 17.30	Reputatie versterken door zorgplicht en klantgericht werken Edzo Doeve
17.30 - 18.15	Plenaire discussie & take aways
18.15 - 19.00	Borrel & petit diner

Turner
Huize “De Boom”
Arnhemseweg 107
3832 GK Leusden
T +31 (0)33 - 285 93 00

www.turner.nl