Benefits verkopen volgende veranderingen
Internationale bank
Doorbraak: Kortcyclisch baten oogsten. Bij diverse onderdelen van deze internationale bank is een aantal verandertrajecten ingezet dat in alle diverse landen geïmplementeerd moet worden. Het betreft een aanpassing van het Target Operating Model (TOM) en een programma waarmee muurtjes in processen kunnen worden geëlimineerd om maximale waarde voor klanten te genereren (PRIME). Hoewel ICT een voorname enabler is bij financiële dienstverleners, is ervoor gekozen alleen non-ICT-oplossingen te selecteren, eenvoudigweg omdat de ontwikkeltijd van ICT-projecten te lang is. Het programma is centraal gecoördineerd maar het mandaat ligt in de lijn, in de landen. De baten vallen dus ook daar. Er is een ‘roll-out’ schema van landenclusters.
Impact: Een enorme boost in ‘making strategy happen’. ‘International benefit tracking’. De incentive voor deelname is recht evenredig aan de beoogde baten. En hoewel baten in andere landen geen garantie zijn voor eigen succes, is het meten van die baten cruciaal voor de veranderbereidheid van de volgende landen. In het meten zitten diverse indicatoren: directe en indirecte effecten en zowel kwantitatief en kwalitatief, op drie aspecten: klanttevredenheid, kostenreductie en versimpeling. Het programmamanagement heeft een wereldwijd transitiedashboard gemaakt waarin per land zowel de veranderinspanning (effort in tijd en geld) als de indicatoren zichtbaar zijn. Wekelijkse reviews en aandacht voor de aantoonbaar goede relatie tussen effort en effect hebben het programma als vanzelf verder gebracht. Met operationele resultaten: een keer per half jaar snijdt dit team als een warm mes door de boter van de bankwereld.
Meer opdrachten
Liander
Liander staat voor grote veranderingen: minimaal een verdubbeling van de vraag én de energietransitie. Maar de structurering van de administratieve afhandeling van projecten verliep niet soepel en stond opschaling in de weg. Liander moest eerst urgentie creëren en iedereen doordringen van het probleem. Turner bracht een koppeling tussen dagelijks werk en missie.
Accolade
De zorgkloof – een toename van het aantal cliënten, een afname van het aantal medewerkers – zet veel zorgorganisaties voor het blok. Hoe moeten zij de zorg inrichten? Anne Bosman, bestuurder van Accolade Zorg, schakelde Edwin Schippers van Turner in voor het opstellen van een nieuwe strategie. Het draait om keuzes maken en innoveren, met behoud van de christelijke identiteit, vertelt Bosman.
Hogeschool Utrecht
Hogeschool Utrecht wilde onderwijs en onderzoek beter vervlechten met een focus op vier expertisegebieden. Om een doorbraak te realiseren in de wijze waarop de expertisegebieden functioneerden, werkten de HU en Turner samen aan een nieuwe kennis- en innovatieagenda.
Merford
Als CEO van Merford, specialist in geluidsbeheersing, akoestische materialen en deuren, werkte Robbert-Jan Ter Horst met Turner Strategie-executie om zijn plannen voor de toekomst uit te dagen. Het resultaat: een scherp geformuleerde strategie, die dankzij de focus nu al vruchten afwerpt. De Raad van Commissarissen en aandeelhouders hebben zich volmondig achter de strategie geschaard.
UWV WERKbedrijf
Het UWV WERKbedrijf begeleidt werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt naar werk. De dienstverlening de afgelopen jaren in toenemende mate gedigitaliseerd. Toch hebben veel werkzoekenden behoefte aan persoonlijk contact en maatwerk.
Netbeheerder
Versterken dienstverlening BtB en BtC Netbeheerder Versnellen dienstverlening Reductie achterstanden met 85% Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening Versnelling in nieuwe manier van werken
Coloriet
In plaats van een pas op de plaats te maken, drong bestuurder Aukje Reinders er midden in de Coronacrisis op aan een nieuwe strategie te formuleren voor zorgorganisatie Coloriet. Met alle uitdagingen die er op de organisatie afkomen is er behoefte aan nieuw élan en nieuwe energie, is haar overtuiging.
Snelgroeiende Tech partij cloudservices
Executeerbare groeistrategie en voorwaarden voor executie
Klimmendaal
Op initiatief van Verstegen Accountants uit Dordrecht maakte Edwin Schippers van Turner een organisatiescan van Klimmendaal, een revalidatiecentrum met hoofdkantoor in Arnhem. De organisatie had te maken met verschillende problemen: de gevolgen van een eerdere fusie, de Coronacrisis en daardoor een te ambitieuze veranderagenda. Bestuurder Martijn Kuit was blij met het advies om pas op de plaats te maken.
De Vereende
De Vereende, een schade- en verzekeringsbedrijf dat onder andere bijzondere risico’s verzekert, wilde een hogere efficiency realiseren, ruimte creëren voor nieuwe initiatieven en tegelijkertijd beter scoren op zowel klant- als medewerkerstevredenheid.
Belron/Carglass
Belron opereert in een krimpende markt. Er zijn steeds minder autoruiten die vervanging of reparatie nodig hebben. Turner heeft Belron ondersteund bij het vinden van een toekomstbestendig en groeigericht businessmodel.
Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit
Innovatie in toezicht houden en handhaven Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) Opknippen van grootschalige en complexe implementatie Opzetten van een implementatie- en vernieuwingsmotor Fors en
