Het vertalen van een digitale strategie naar de uitvoering daarvan in concrete projecten blijft voor zorgbestuurders en innovatiemanagers een lastige horde, zo leerden eerdere edities van de SmartHealth Masterclass eHealth strategie, die in 2019 zijn vierde editie ingaat. Jacques Pijl, eigenaar en directeur van adviesbureau Turner, concludeert in zijn bestseller Strategie = Executie dat meer dan de helft van alle strategische beslissingen zonder resultaat blijft.

Organisaties zijn kennelijk slecht in het uitvoeren van wat ze zich na heidesessies en inspiratiedagen voornemen. Pijl baseerde zijn boek op zijn eigen ervaringen als management consultant, uitgebreid onderzoek en tientallen interviews met topmanagers. Strategie = Executie raakt de juiste snaar van de digitale tijdsgeest, want Pijl belandde in diverse managementboeken top-tiens op de eerste plaats.

In afgelopen (2018) editie van de Masterclass liet Pijl de deelnemers kennis maken met een praktisch model en succesfactoren om innovatie van de grond te krijgen. De belangrijkste kernboodschap: kies in tijdsbesteding voor 20% strategie en 80% executie. En leer daarnaast dat er verschillende soorten change zijn die een eigen aanpak en tempo vereisen. Projecten rond mogelijke disruptieve innovaties van de Kodak-soort – die een compleet businessmodel op zijn kop zetten – hebben per definitie een onzekere uitkomst. Verandering die is gericht op het optimaliseren en verbeteren van bestaande processen heeft een andere, betere beheersbare methodiek nodig dan moonshot projects.

Prioriteiten in digitale innovatie: een kansrijk portfolio

In de aankomende editie van de SmartHealth masterclass zal Relinde de Koeijer, die als senior manager Health bij Turner nauw met Jacques Pijl samenwerkt, het gedachtegoed van Strategie = Executie specifieker toespitsen op de zorgsector. Relinde werkte eerder als programmamanager bij ziekenhuizen en bestudeerde voor haar promotieonderzoek effectieve executie strategie en impact van management methodieken als Lean, Six Sigma en Value Based Healthcare.

Het model van Turner maakt die bestaande methoden niet overbodig, maar ze worden in een raamwerk gepast dat aangeeft welk type aanpak voor wel type verandering leidt tot effectieve executie van projecten. De Koeijer behandelt in haar colleges vier stadia van strategie executie: kiezen, initiëren, oogsten en borgen. Elk van die stappen heeft zogeheten harde en zachte kanten en gebruikt factsheets, checklists en formats.

In de vorige edities van de masterclass eHealth strategie bleek dat alleen al het kiezen van veelbelovende projecten veel organisaties voor problemen te plaatsen. Een vaak genoemde reden was dat de digitale strategie (als onderdeel van de algemene organisatie-strategie) niet voldoende concreet is uitwerkt om nieuwe projecten juist te prioriteren. Maar zelfs organisaties met een meer ontwikkelde digitale strategie struikelden regelmatig over een uit zijn voegen barstende innovatieportefeuille, waarin tientallen projecten om middelen en voorrang vechten. Het resultaat: gebrek aan focus en middelen voor de werkelijk belangrijke projecten.

Hoe organiseer je innovatie?

De Koeijer zal ook uitgebreid ingaan op de januskop die organisaties volgens Turner moeten hebben. Zorgaanbieders moeten aan de ene kant hun bestaande model en dienstverlening voortdurend verbeteren en vernieuwen. Maar tegelijkertijd ook bezig zijn met de toekomst van over 5 tot 10 jaar. Fundamentele innovatie vraagt daarbij een andere versnelling. Waarbij bijvoorbeeld de vraag naar voren komt wat de beste organisatievorm voor innovatieteams is: ingebed in de bestaande organisatie, een aparte innovatieafdeling (of zelfs een apart bedrijf) en mogelijke mengvormen.

Een ander belangrijk punt: beschikt de organisatie over de juiste vaardigheden en middelen, oftewel executievermogen, voor digitale innovaties? In de masterclass gebruiken we daarvoor de inmiddels in de praktijk beproefde Digital Readiness Scan. Deze sluit goed aan op de assessment methoden die Turner hanteert, maar met een grotere nadruk op digitale infrastructuur en vaardigheden specifiek voor zorgorganisaties en bestuurders.

De Koeijer zal net als Jacques Pijl gebruik maken van voorbeelden en casussen van binnen en buiten de zorg om de belangrijkste concepten van het model voor strategie- executie dat Turner gebruikt beter inzichtelijk te maken.

“Het is vooral knetterhard werken”

In de afgelopen masterclass maakte Pijl in ieder geval overtuigend duidelijk dat de stap van ‘waarom’ naar ‘hoe’ veel organisaties hoofdbrekens kost. “Sommige zorgbestuurders moeten er nog aan wennen dat ze zich het grootste deel van hun tijd met de verschillende succesfactoren voor executie moeten bezighouden, omdat innovatie anders stopt bij mooie ideeën en stippen op de horizon. Je kunt de executie van innovatie niet weg-managen. Het is vooral knetterhard werken, duidelijk eigenaarschap en procesmatig werken.”