Zo realiseer je de waarde die AI belooft
Bijna elke financiële instelling gebruikt AI. Nog lang niet elke organisatie weet die inzet te vertalen naar aantoonbare waarde. Het verschil zit niet in de techniek, maar in de vraag of je je proces opnieuw durft te ontwerpen. Zo realiseer je de waarde die AI belooft.
Zal AI binnenkort al het klantcontact bij verzekeraars overnemen?
Verzekeraars zetten AI op dit moment vooral in om bestaande processen efficiënter te maken, ziet Frits Korthals Altes, Director digitale transformatie AI & innovatie bij Turner. Hij noemt dit een “slimme pleister” plakken. In dit interview betoogt hij dat het AI klantcontact bij verzekeraars binnen één jaar volledig door een LLM kan worden afgehandeld. Voorwaarde is dat verzekeraars bereid zijn hun organisatie te herontwerpen vanaf een blanco vel, in plaats van AI te gebruiken om bestaande processen te versnellen. Een interview over AI-executie bij verzekeraars.
Hoe houden financiële instellingen koers in een sector vol disruptie?
In de financiële sector verschuift de definitie van waarde. Bestuurders van Van Lanschot Kempen, bunq en Univé verkennen in een sessie onder leiding van Turner tijdens de Future-Proof Convention 2026 hoe moreel kapitaal de bredere uitkomst van financiële beslissingen — naast technologie en klantgerichtheid een productiefactor wordt. Drie radicaal verschillende businessmodellen, één gedeelde vraag: hoe houd je koers in een sector die zichzelf opnieuw moet uitvinden?
If capital is available and innovation is strong, why do scale-ups still struggle to get funded?
Het Nederlandse financieringsaanbod is breed, maar voor veel innovatieve scale-ups onvoldoende passend. Juist in de opschalingsfase ontstaat een mismatch tussen kapitaalbehoefte, risicobereidheid en beschikbare instrumenten. In de sessie die Turner organiseerde tijdens de Leaders Summit in Utrecht bespreken EIB, Invest-NL en NL Investeert waarom niet alleen geld telt, maar ook garanties, contractstructuren, doorverwijzing en betere samenwerking tussen publieke en private financiers.
Hoe maak je maatschappelijke waarde sturend in financiering, besluitvorming en investeringen?
Hoe kan de financiële sector maatschappelijke waarde niet alleen erkennen, maar ook daadwerkelijk meewegen in financiering, investeringen en strategische keuzes? Dat is de centrale vraag in de sessie die Turner organiseerde tijdens de Leaders Summit in Utrecht. Drie sprekers benaderden die opgave vanuit verschillende invalshoeken – systeemverandering, sociale impact en nieuwe waardedefinities. ‘Wat houd je tegen om zelf een net zero onderneming te worden?’
Hoe Stichting Salvage met ondersteuning van Turner een concrete visie op haar toekomst ontwikkelde
Stichting Salvage kijkt na de implementatie van een nieuw operationeel systeem vooruit: wat vraagt de toekomst, en welke keuzes zijn nodig om relevant te blijven? Met ondersteuning van Turner ontstond een scherpe en uitvoerbare strategie richting 2030.
Hoe creëer je intern draagvlak voor verandering? Zorg dat je begripvol bent én begrenst.
Zonder draagvlak strandt elke strategie in de executie. Succesvolle verandering vraagt om eigenaarschap. Door betrokkenenn vroeg, structureel en inhoudelijk te betrekken, ontstaat acceptatie en eigenaarschap. Combineer betrokkenheid met duidelijke kaders en keuzes, zodat richting en ruimte in balans blijven. Maak draagvlak meetbaar en bestuurbaar, bijvoorbeeld via onderzoek en terugkoppeling. Versterk de executiekracht door eigenaarschap te delen, niet te delegeren. Zo wordt strategie niet alleen bedacht, maar ook gedragen – en daarmee uitvoerbaar.
EOC nam strategie én executie onder de loep
De maritieme verzekeraar EOC vroeg Turner om de strategie te challengen en blind spots bloot te leggen. In zes sessies werd de link tussen strategie en executie structureel versterkt. Het resultaat: meer focus, betere besluitvorming en meetbare waarde voor leden en medewerkers.
Batenmanagement: wat levert het op?
Veel organisaties verliezen tijdens de uitvoering van een project het zicht op de beoogde baten. Dit leidt tot tegenvallende resultaten en teleurstellingen. Hoe voorkom je dit? Goed batenmanagement zorgt ervoor dat projecten de verwachte voordelen daadwerkelijk opleveren. Lees in dit artikel wat de belangrijkste succesfactoren zijn van effectief batenmanagement.
The computer says Yes! AI versnelt efficiënte dienstverlening in de financiële sector
Wat als AI niet alleen standaardprocessen versnelt, maar ook complexe klantvragen efficiënt helpt afhandelen? Dit artikel verkent hoe AI de volgende stap vormt na Lean en Six Sigma in de financiële sector. Juist in de uitzonderingen – die nu nog veel tijd en expertise vragen – ligt grote winst. Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt duidelijk wat dit vraagt van procesinrichting, veranderaanpak en IT-compliance.