Spreekuur is een applicatie die het mogelijk maakt om op elk moment van de dag toegang tot zorg-advies te hebben. Een patiënt doet zijn triage zelf door het beantwoorden van vragen (gebaseerd op NHG richtlijnen en NTS standaarden). en wanneer van toepassing het uploaden van foto’s. Hierdoor is de huisarts goed voorbereid en kan de diagnose sneller gesteld worden. In deze casus is gebleken dat:

1. Er ~32% meer patiënten per uur behandeld kunnen worden m.b.v. de applicatie Spreekuur.nl t.o.v. fysiek consult en telefonisch consult.
2. De tijd die een zorgprofessional (triagist, huisarts, assistent) besteedt aan een patiënt is in het Spreekuur proces 8-11 minuten korter. Dit is 36-50% korter t.o.v. fysiek consult in het reguliere proces.
3. Van de Spreekuur consulten was normaliter een ruime meerderheid van de consulten een fysiek consult geweest (geven de huisartsen aan). Het digitaal doorvoeren van consulten kan, bij volledige opname en efficiëntie, zo’n 100 FTE uitsparen in Nederland.
4. De NPS score van 54 is erg hoog, ondanks het feit dat een deel van het werk van de zorgverlener naar de patiënt verplaatst wordt.
5. De totale doorlooptijd voor de patiënt, van triage tot diagnose, kan verkort worden in het digitale proces.