Op zoek naar slagvaardigheid
Onderzoekslaboratorium voor de milieu- en voedingsmiddelenmarkt
Doorbraak: Dagstarts zijn de basis voor het onderhouden en verbeteren van de werkwijze, met een duidelijke procesarchitectuur waarin het overzicht gehouden wordt. Dat is de kern van een goed gekozen architectuur. Je kunt werken vanuit overzicht. En er wordt gewerkt. Elke ochtend houden alle operationele teams in de organisatie met hun teamleider een dagstart van maximaal tien minuten om te leren van gisteren en te plannen voor vandaag. Acties worden zoveel mogelijk direct belegd bij een van de teamleden en verbeterinitiatieven bij het procesverbeterteam. Waar nodig volgt binnen het uur escalatie naar de dagstarts van afdelingshoofden of het MT. Verbeterborden ondersteunen het visueel management. Voor de doorontwikkeling op organisatieniveau is er een ketenverbeterteam dat de procesverbeteringen uit de teams borgt en verbeteringen in de keten ontwikkelt. Dit ketenverbeterteam zorgt elk halfjaar voor een vernieuwde release van de procesarchitectuur en implementeert deze via de lijn.
Impact: De introductie van de dagstarts heeft tot een slagvaardiger organisatie geleid. Medewerkers en teams hebben meer zicht en grip op hun werk en sturen onder andere op doorlooptijd (tenminste 96% delivery on time), minder waste (reductie 5% per jaar), meer veiligheid en lagere kosten. De KPI’s verschillen per proces en zijn in lijn met de door het management vastgestelde doelen. De procesarchitectuur biedt het kader voor onderhoud en verdere doorontwikkeling.
Meer opdrachten
Liander
Liander staat voor grote veranderingen: minimaal een verdubbeling van de vraag én de energietransitie. Maar de structurering van de administratieve afhandeling van projecten verliep niet soepel en stond opschaling in de weg. Liander moest eerst urgentie creëren en iedereen doordringen van het probleem. Turner bracht een koppeling tussen dagelijks werk en missie.
Accolade
De zorgkloof – een toename van het aantal cliënten, een afname van het aantal medewerkers – zet veel zorgorganisaties voor het blok. Hoe moeten zij de zorg inrichten? Anne Bosman, bestuurder van Accolade Zorg, schakelde Edwin Schippers van Turner in voor het opstellen van een nieuwe strategie. Het draait om keuzes maken en innoveren, met behoud van de christelijke identiteit, vertelt Bosman.
Hogeschool Utrecht
Hogeschool Utrecht wilde onderwijs en onderzoek beter vervlechten met een focus op vier expertisegebieden. Om een doorbraak te realiseren in de wijze waarop de expertisegebieden functioneerden, werkten de HU en Turner samen aan een nieuwe kennis- en innovatieagenda.
Merford
Als CEO van Merford, specialist in geluidsbeheersing, akoestische materialen en deuren, werkte Robbert-Jan Ter Horst met Turner Strategie-executie om zijn plannen voor de toekomst uit te dagen. Het resultaat: een scherp geformuleerde strategie, die dankzij de focus nu al vruchten afwerpt. De Raad van Commissarissen en aandeelhouders hebben zich volmondig achter de strategie geschaard.
UWV WERKbedrijf
Het UWV WERKbedrijf begeleidt werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt naar werk. De dienstverlening de afgelopen jaren in toenemende mate gedigitaliseerd. Toch hebben veel werkzoekenden behoefte aan persoonlijk contact en maatwerk.
Netbeheerder
Versterken dienstverlening BtB en BtC Netbeheerder Versnellen dienstverlening Reductie achterstanden met 85% Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening Versnelling in nieuwe manier van werken
Coloriet
In plaats van een pas op de plaats te maken, drong bestuurder Aukje Reinders er midden in de Coronacrisis op aan een nieuwe strategie te formuleren voor zorgorganisatie Coloriet. Met alle uitdagingen die er op de organisatie afkomen is er behoefte aan nieuw élan en nieuwe energie, is haar overtuiging.
Snelgroeiende Tech partij cloudservices
Executeerbare groeistrategie en voorwaarden voor executie
Klimmendaal
Op initiatief van Verstegen Accountants uit Dordrecht maakte Edwin Schippers van Turner een organisatiescan van Klimmendaal, een revalidatiecentrum met hoofdkantoor in Arnhem. De organisatie had te maken met verschillende problemen: de gevolgen van een eerdere fusie, de Coronacrisis en daardoor een te ambitieuze veranderagenda. Bestuurder Martijn Kuit was blij met het advies om pas op de plaats te maken.
De Vereende
De Vereende, een schade- en verzekeringsbedrijf dat onder andere bijzondere risico’s verzekert, wilde een hogere efficiency realiseren, ruimte creëren voor nieuwe initiatieven en tegelijkertijd beter scoren op zowel klant- als medewerkerstevredenheid.
Belron/Carglass
Belron opereert in een krimpende markt. Er zijn steeds minder autoruiten die vervanging of reparatie nodig hebben. Turner heeft Belron ondersteund bij het vinden van een toekomstbestendig en groeigericht businessmodel.
Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit
Innovatie in toezicht houden en handhaven Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) Opknippen van grootschalige en complexe implementatie Opzetten van een implementatie- en vernieuwingsmotor Fors en
